{"product_id":"secretariat-medical-dentaire-et-orthodontie","title":"Secrétariat Médical dentaire et orthodontie","description":"\u003cp\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cstrong\u003ePoints forts:\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cdiv\u003e- En fin de parcours, le participant est soumis à un passage d’examen de \u003cbr\u003ecertification.\u003cbr\u003eCet examen est proposé sur la formation d’un QCM de 30 questions.\u003cbr\u003eChaque question n’a qu’une seule bonne réponse possible.\u003cbr\u003e- Aucun pré requis n’est exigé pour suivre cette formation.\u003cbr\u003e- Alternance d’apports théoriques et pratiques.\u003cbr\u003e- Études de cas\u003cbr\u003e- Coachings\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cstrong\u003e\u003clabel class=\"control-label\" for=\"contenu_de_la_formation\"\u003eContenu de la formation:\u003c\/label\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\n\u003cdiv role=\"application\" class=\"mce-tinymce mce-container mce-panel\" id=\"mceu_56\" tabindex=\"-1\" hidefocus=\"1\"\u003e\n\u003cdiv class=\"mce-container-body mce-stack-layout\" id=\"mceu_56-body\"\u003e\n\u003cdiv class=\"mce-top-part mce-container mce-stack-layout-item mce-first\" id=\"mceu_57\"\u003e\n\u003cdiv class=\"mce-container-body\" id=\"mceu_57-body\"\u003e\n\u003cdiv role=\"menubar\" class=\"mce-container mce-menubar mce-toolbar mce-first\" id=\"mceu_58\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv role=\"menubar\" class=\"mce-container mce-menubar mce-toolbar mce-first\"\u003e\n\u003cmeta charset=\"UTF-8\"\u003e\n\u003cdiv\u003eDe nos jours, le poste de secrétaire médicale est devenu \u003cbr\u003eune véritable activité stratégique à forte ajoutée. La bonne \u003cbr\u003egestion d’un centre de soins dépend étroitement de ce \u003cbr\u003eposte clé.\u003cbr\u003eInterlocutrice privilégiée, elle met en relation les patients \u003cbr\u003eavec leur médecin traitant et autres spécialistes de la santé\u003cbr\u003eElle tient le secrétariat d’un cabinet médical, d’un cabinet \u003cbr\u003edentaire ou d’orthodontie \u003cbr\u003eInstallée à l’accueil de l’établissement de santé, la \u003cbr\u003esecrétaire médicale gère les communications téléphoniques\u003cbr\u003ele planning et prise de rendez-vous.\u003cbr\u003eElle accueille les patients et les dirige vers la salle d’attente \u003cbr\u003eaprès avoir notifié votre arrivée et préparé votre dossier \u003cbr\u003emédical.\u003cbr\u003eLa secrétaire médicale gère également les retards dans les \u003cbr\u003econsultations ainsi que l’impatience ou l’incompréhension \u003cbr\u003edes malades.\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cstrong\u003e\u003clabel class=\"control-label\" for=\"objectif_de_la_formation\"\u003eObjectif de la formation:\u003c\/label\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\n\u003cdiv role=\"application\" class=\"mce-tinymce mce-container mce-panel\" id=\"mceu_96\" tabindex=\"-1\" hidefocus=\"1\"\u003e\n\u003cdiv class=\"mce-container-body mce-stack-layout\" id=\"mceu_96-body\"\u003e\n\u003cdiv class=\"mce-top-part mce-container mce-stack-layout-item mce-first\" id=\"mceu_97\"\u003e\n\u003cdiv class=\"mce-container-body\" id=\"mceu_97-body\"\u003e\n\u003cdiv role=\"menubar\" class=\"mce-container mce-menubar mce-toolbar mce-first\" id=\"mceu_98\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cp\u003e- Projeter la meilleure image dès le premier contact téléphonique\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e- Développer leurs capacités d’écoute\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003e- Satisfaire les demandes des patients avec professionnalisme\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003e- Prendre les rendez-vous efficacement en guidant les patients dans les bons créneaux\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003e- Discerner la vraie urgence de la fausse urgence\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003e- Instaurer rapidement une relation de confiance au téléphone\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003e- Être mieux armé pour faire face à ces situations difficiles quelle qu’en soit la cause\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003e- Développer des outils et adopter des comportements préventifs pour anticiper et repérer les signes avant-coureurs d’insatisfaction patient\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003e- Maîtriser des outils curatifs pour surmonter ces situations difficiles avec plus d’aisance émotionnelle et relationnelle\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003e- Toujours trouver une issue positive « gagnant-gagnant » et projeter une image professionnelle\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003e- Construire une relation de confiance avec les patients dès les premiers instants\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003e- Maîtriser les scripts adaptés pour un accueil physique qualitatif\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003e- Organiser la zone accueil pour une image valorisante du cabinet\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003e- Créer les conditions de confort optimales pour le patient\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cstrong\u003eDurée de la formation: 7 heures 30\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cem\u003e\u003cstrong\u003eProgramme: Nous contacter\u003c\/strong\u003e\u003c\/em\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e","brand":"formalogy","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":47810592768333,"sku":"","price":1500.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0624\/4437\/2204\/files\/Captured_ecran2023-12-13a15.41.54.png?v=1702478545","url":"https:\/\/formalogy.myshopify.com\/products\/secretariat-medical-dentaire-et-orthodontie","provider":"Formalogy","version":"1.0","type":"link"}